Le domande da farci prima di firmare.

Sì, con un passaggio che non si può saltare. Con la sentenza n. 9101 del novembre 2025 il Consiglio di Stato ha confermato che l’ospite va identificato de visu: di persona o in videochiamata in tempo reale. La serratura a codice resta ammessa, il codice mandato senza aver mai visto l’ospite no.

Per questo nel quadro il codice lo prepara la prenotazione, ma si attiva solo quando confermi di aver identificato l’ospite. L’identificazione e la comunicazione dei dati alla Questura restano tue, o del servizio che usi già: noi non le facciamo. Su questo punto le regole sono cambiate due volte in un anno, e al sopralluogo verifichiamo con te quelle in vigore.

La porta si apre lo stesso. Scegliamo serrature che tengono i codici in memoria, e il codice dell’ospite arriva alla serratura appena confermi l’identificazione, prima che l’ospite sia davanti alla porta.

Senza linea si fermano invece avvisi e comandi da remoto: non puoi cambiare un codice e non sai di una perdita finché la connessione non torna. Per le unità con una linea instabile proponiamo un collegamento di riserva su rete mobile, che ha un suo costo mensile.

Dipende dalla causa, e lo scriviamo nel contratto prima di iniziare. Se è un nostro errore di configurazione, l’uscita la paghiamo noi. Se è un guasto del dispositivo, vale la garanzia del produttore e la sostituzione la gestiamo noi.

Per l’ospite fuori alle 23:40 conta un’altra cosa: ogni porta mantiene un’apertura meccanica, e al sopralluogo concordiamo chi tiene la chiave fisica in zona.

No. Misura il livello sonoro, cioè quanto è forte il suono, e lo conserva con l’ora. Non registra audio e non riprende immagini.

Lo installiamo in soggiorno o all’ingresso, mai in camera o in bagno. Ti consigliamo di dichiararlo nell’annuncio e nelle regole della casa: il testo lo prepariamo con te.

Sì. Consumi, aperture della porta e livelli sonori stanno sull’hardware installato presso di te, e li puoi esportare quando vuoi, anche dopo aver interrotto il canone.

Noi vi accediamo per la manutenzione, con un accesso che puoi revocare. Del rumore resta solo il livello con l’ora.

I dispositivi sono tuoi: li paghi con il progetto e restano installati. Il quadro gira su hardware che sta presso di te e non su un nostro server. Alla consegna ricevi le credenziali di amministrazione e la documentazione dell’impianto, così un altro tecnico può prenderlo in carico.

Perdi gli aggiornamenti e la reperibilità in stagione. Non è poco, ed è giusto che tu lo sappia prima.

Perché è lavoro tecnico. Verifichiamo ogni porta, la copertura di rete stanza per stanza e il quadro elettrico, poi scriviamo una relazione con cosa si può fare, cosa no e quanto costa.

Costa 300 € e li scaliamo dal progetto se vai avanti. Se la relazione dice che non conviene, resta tua e puoi usarla con chi vuoi.

Non sempre. Su molte porte basta sostituire il cilindro o aggiungere un dispositivo sul lato interno. Porte blindate con serrature particolari possono richiedere il fabbro, o non prestarsi affatto.

Lo vediamo porta per porta al sopralluogo. È una delle voci che spostano di più il costo di ogni unità.

Dipende da cosa espone. Se pubblica il calendario delle prenotazioni o offre un collegamento per sviluppatori, i codici partono da lì.

Se non lo fa, resta il calendario del portale, che però si aggiorna con qualche ora di ritardo: una prenotazione dell’ultimo minuto può arrivare tardi. Dicci quale gestionale usi e lo verifichiamo prima del sopralluogo.

Non noi. Non siamo un’impresa installatrice e non rilasciamo dichiarazioni di conformità. Ogni intervento sul quadro o sull’impianto elettrico lo esegue e lo certifica un’impresa abilitata nostra partner, che fattura quella parte direttamente a te.

Noi coordiniamo i lavori e ci occupiamo di dispositivi, rete e software.

Sì, ed è quello che proponiamo. Installiamo su un appartamento, lo usi con ospiti veri e correggiamo lì. Poi estendiamo alle altre con lo stesso schema.

Il limite è il calendario: tra la prima unità e le altre passano alcune settimane, e tra giugno e agosto sulle unità occupate non lavoriamo.